如何解决笔记本和台式机电脑的鼠标和键盘失灵问题

解决键盘和鼠标问题对正常使用计算机很重要，以下是修复笔记本和台式机上常见键盘鼠标问题的一些操作方法。

有线键盘鼠标故障排除

1、关闭计算机。

2、断开鼠标和键盘的电缆，之后重新连接。

3、拔下所有其他设备的插头，仅保留键盘和鼠标的连接。

4、打开电脑，检查鼠标下方的镭射灯是否亮起。

5、按键盘上的滚动条锁定键（Scroll Lock），查看该键对应的指示灯是否亮起。

6、若鼠标和键盘的指示灯都亮起，测试它们能否正常工作。

7、若鼠标移动不稳定，可垫上鼠标垫进行测试，排除桌面不平坦导致的问题。

8、如有条件，可用另一台电脑测试当前的键盘或鼠标，确认问题是否依然存在。

9、若有其他可用的键盘和鼠标，也可连接到当前计算机上进行测试。

无线键盘鼠标故障排除

1、关闭计算机。

2、更换鼠标或键盘中的电池，确保使用全新电池。

3、拔下无线接收器，之后重新插入计算机的USB端口。

4、拔下所有其他设备的插头。

5、打开电脑，确保键盘和鼠标放置在靠近电脑的位置。

6、若键盘或鼠标上设有开启按钮，按下该按钮。

7、检查键盘或鼠标上的指示灯是否亮起。

8、若接收器和无线设备（键盘/鼠标）上都有连接按钮，分别按下这两个按钮，随后检查鼠标和键盘能否正常工作。

9、若鼠标移动不稳定，使用鼠标垫进行测试。

10、若感觉无线设备与电脑距离过远，将设备靠近电脑后再次测试。

11、若计算机有其他USB端口，可将无线接收器插入另一个USB端口尝试。

12、如有可能，在另一台电脑上测试USB接收器以及对应的无线键盘、鼠标，确认问题是否由设备本身导致。

更新蓝牙驱动（解决无线设备连接问题）

1、打开浏览器，访问戴尔技术支持网站（https://www.del.com/support/product-details/zh-cn/servicetag/0-NXd1aUR1V1ZBeWREcUs6WFixWG8zQT090/drivers）。

2、在网站上自动识别您的计算机系统，或在搜索栏中输入计算机的服务标签。

3、选择“驱动程序和下载”选项，然后点击“选择驱动程序”。

4、选择与您计算机匹配的操作系统（例如Windows 11），并将驱动程序类别设置为“有线网卡、无线网卡、蓝牙”。以Precision 5680机型为例，进入“驱动程序和下载”页面后，会显示该机型所有可用的驱动程序列表，部分驱动程序可能已预装在设备中。可通过筛选器查找特定驱动，也可在“关键字”栏输入驱动程序名称或相关关键词。页面左侧还会显示驱动程序的分类，包括安全性、应用程序、摄像头、显卡、有线网卡/无线网卡/蓝牙、系统管理、鼠标、键盘和输入设备等。

5、在驱动程序列表中，找到蓝牙相关的驱动程序（例如“英特尔 BE202/BE201/BE200/AX411/AX211/AX210/AX201/AX200/9560/9462/9260蓝牙UWD 驱动程序”），向下滚动页面，选中该蓝牙驱动程序旁边的复选框，然后点击“已选择下载”。

6、再次点击该蓝牙驱动程序，进入驱动程序详细信息页面。

7、向下滚动页面，点击“下载”按钮。下载完成后，打开下载的文件。

8、弹出确认提示时，点击“接受”，之后点击“安装”。

9、安装完成后，点击“关闭”，并重新启动计算机。

10、计算机重启后，测试无线键盘和鼠标能否正常连接使用。